TÉRMINOS COMERCIALES DE AGULHAS GEAR
(“Condiciones Comerciales”)
(Versión 1.0 – Vigente a partir del 20 de noviembre de 2023)
IMPORTANTE: LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS AL COMPRAR PRODUCTOS DE AGULHAS GEAR
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Se puede acceder a este sitio web en www.agulhasocean.com (el “Sitio web”) y es propiedad y está operado por Agulhas Gear IP Limited Número de registro: 13778403 incorporada de acuerdo con las leyes del Reino Unido.
1.2 El sitio web le permite comprar en línea ropa para exploración oceánica (“Bienes”).
1.3 Estos Términos Comerciales son vinculantes y exigibles para toda persona que utilice el Sitio Web y compre Bienes del Sitio Web (" usted ", " su " o " usuario "). 1.4 Estos Términos Comerciales rigen el pedido, la venta y la entrega de Bienes, y constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Agulhas Gear IP Limited Número de registro: 13778403 incorporada en términos de las leyes del Reino Unido si reside fuera de la República de Sudáfrica o Agulhas Gear (Pty) Ltd Número de registro: 2021/804608/07 incorporada en términos de las leyes de la República de Sudáfrica si reside dentro de la República de Sudáfrica ("nosotros"/ "Agulhas Gear"). 1.5 AL COMPLETAR EL PROCESO DE ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA, HACER CLIC EN LOS BOTONES “ENVIAR” O “ACEPTAR” O “COMPRAR”, UTILIZAR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS, COMPRAR BIENES O INDICAR DE OTRA MANERA LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS, USTED Y CUALQUIER PARTE O ENTIDAD EN LA QUE ESTÉ UTILIZANDO/COMPRANDO LOS BIENES, USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE: (i) USTED ESTÁ AUTORIZADO PARA VINCULARSE A USTED MISMO Y A CUALQUIER OTRA PARTE EN CUYO NOMBRE USE EL SITIO WEB, Y (ii) USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR TODOS ESTOS TÉRMINOS (INCLUIDAS LAS SECCIONES DE EXENCIÓN DE GARANTÍA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS A CONTINUACIÓN) CON EXCLUSIÓN DE CUALQUIER OTRO DERECHO Y OBLIGACIÓN.
1.6 Podemos, a nuestra entera discreción, cambiar cualquiera de los Términos comerciales en cualquier momento. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos comerciales y asegurarse de que está satisfecho con los cambios. Si no está satisfecho, no debe realizar más pedidos ni utilizar de ninguna otra forma el Sitio web.
1.7 Cualquier cambio de este tipo solo se aplicará a su uso de este Sitio web después de que el cambio se muestre en el Sitio web. Si utiliza el Sitio web después de que se haya mostrado dicho cambio en el Sitio web, se considerará que ha aceptado dichos cambios.
2. AVISO IMPORTANTE
Existen otros términos que se aplican al uso que usted hace de nuestro sitio web. Los Términos del navegador se pueden encontrar en: www.agulhasocean.com/terms-conditions/ en nuestro sitio web. La Política de privacidad se puede encontrar en: www.agulhasocean.com/privacy-policy/ . Si existe un conflicto entre los Términos del navegador y estos Términos comerciales, se aplicarán los Términos comerciales.
3. COMPRAR CON NOSOTROS
3.1 Usted podrá realizar pedidos de Productos, que podremos aceptar o rechazar. La aceptación o no de un pedido dependerá de la disponibilidad de los Productos, de la exactitud de la información relativa a los Productos (incluido, entre otros, el precio) y de la recepción del pago o de la autorización de pago por nuestra parte para los Productos.
3.2 Le indicaremos la aceptación de su pedido entregándole los Productos y, solo en ese momento, entrarán en vigor las Condiciones Comerciales de Venta entre usted y nosotros. Esto es así independientemente de cualquier comunicación nuestra que indique que su pedido o pago ha sido confirmado. Le indicaremos el rechazo de su pedido cancelándolo y, tan pronto como sea posible después, le reembolsaremos cualquier importe ya pagado.
3.3 Usted reconoce que el stock de todos los Productos en oferta es limitado. En el caso de Productos que vendemos, haremos todos los esfuerzos razonables para controlar los niveles de existencias y asegurarnos de que cuando el stock ya no esté disponible, las ofertas de los mismos se suspendan en el Sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad de existencias. Cuando los Productos ya no estén disponibles después de realizar un pedido, se lo notificaremos y usted tendrá derecho a un reembolso del importe que haya pagado por dichos Productos.
4. PAGOS
4.1. Nos comprometemos a proporcionar servicios de pago en línea seguros. Todas las transacciones se cifran mediante la tecnología de cifrado adecuada.
4.2. Se aceptan y están disponibles los siguientes métodos de pago:
4.2.1. Shopify Payments y la plataforma de compras online Stripe.
5. ENTREGA
5.1 Le ofrecemos un método de entrega de Productos, que es a través de mensajería, y el costo de envío corre por su cuenta y se cobrará además del costo minorista real de los Productos comprados.
5.2 Cuando se deban pagar aranceles o impuestos aduaneros, dichos costos correrán por su cuenta.
5.3 Salvo que se rechace el pedido, le entregaremos los Productos tan pronto como sea razonablemente posible, pero a más tardar 30 (treinta) días después de recibir su pago (“Período de Entrega”). Le notificaremos si no podemos entregar los Productos durante el Período de Entrega. Excepto en el caso de que los Productos se retengan en la aduana, usted podrá, dentro de los 7 (siete) días posteriores a la recepción de dicha notificación, optar por cancelar o no su pedido de los Productos. Si opta por cancelar su pedido, le reembolsaremos el precio de compra. Los términos relacionados con todas las aduanas, impuestos y aranceles aplicables a nuestras operaciones comerciales se pueden encontrar aquí y sus términos se incluyen específicamente en estos términos y condiciones.
6. CANCELACIÓN
Antes de la entrega de su colección de Productos, puede cancelar un pedido en cualquier momento, siempre que lo haga antes de recibir un aviso de envío o entrega. Después de la entrega de su colección de Productos, puede devolver los Productos únicamente de acuerdo con la política de devoluciones que se detalla a continuación.
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolvernos los Productos y los repararemos/reemplazaremos, o le proporcionaremos un reembolso, sujeto a los siguientes términos:
7.1 Devolución de mercancías cuando no exista defecto o daño
7.1.1 Si no ha recibido los Productos correctos o ha cambiado de opinión sobre la compra, puede devolvernos los Productos dentro de los 30 (treinta) días siguientes a su recepción para recibir un crédito en su cuenta o un reembolso (en caso de que se hayan entregado los Productos incorrectos). Siga las instrucciones del Sitio web para registrar una solicitud de devolución.
7.1.2 Recogeremos los Productos en su domicilio. Una vez que hayamos inspeccionado los Productos y validado su devolución, acreditaremos en su cuenta el precio de compra de los Productos dentro de los 10 (diez) días posteriores a la devolución (o le reembolsaremos el importe, si así lo prefiere en el caso de que le hayamos suministrado los Productos incorrectos).
7.1.3 El reembolso está sujeto a la condición de que los Bienes se reciban en condiciones similares a las que se enviaron y a las que se compraron. Consulte la cláusula 7.4 a continuación sobre la preparación de los Bienes para la devolución.
7.1.4 Agulhas se hará cargo de todos los costes ocasionados por la devolución de los productos.
7.2 Mercancías dañadas en la entrega/durante el transporte
7.2.1 Si los productos se dañan durante el transporte o en el momento de la entrega, notifíquenos dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la entrega enviando un correo electrónico a: returns@agulhasocean.com.
7.2.2 Nos encargaremos de recoger los Productos sin cargo alguno. Una vez que hayamos inspeccionado los Productos y validado su devolución, repararemos o reemplazaremos los Productos lo antes posible (si dicha reparación es posible o si tenemos el mismo producto en existencia para usar como reemplazo) o acreditaremos en su cuenta el precio de compra de los Productos (o le reembolsaremos el dinero si así lo prefiere).
7.3 - 1 año de garantía para mascarillas defectuosas
7.3.1 Ofrecemos una garantía de 1 año en todos los productos adquiridos:
7.3.1.1 Puede registrar una devolución en el sitio web y nos encargaremos de recoger los productos sin cargo.
7.3.1.2 Una vez que hayamos inspeccionado los Bienes y validado su devolución, a su elección repararemos/reemplazaremos los Bienes (si dicha reparación es posible/tenemos el mismo producto en stock para usar como reemplazo) o acreditaremos su cuenta con el precio de compra de los Bienes (o le reembolsaremos si esa es su preferencia).
7.3.1.3 Si la reparación/reemplazo demora más de 21 días, nos comunicaremos con usted para ver si prefiere recibir un crédito/reembolso.
7.4 Siempre que prepare sus Productos para su devolución, usted será responsable de lo siguiente:
7.4.1 Empaquetar las mercancías de forma segura para protegerlas durante el tránsito;
7.4.2 Marque claramente su número de referencia de devolución en el exterior del paquete; y
7.4.3 Incluir todos los accesorios y piezas que se vendieron con los Bienes. El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos podría retrasar el procesamiento de su solicitud o resultar en su rechazo total.
7.5 Si devuelve Productos que no cumplan con esta cláusula 7, será responsable de reembolsarnos el costo de recoger los Productos y el costo de devolverlos.
8. VALES
Es posible que, de vez en cuando, pongamos a disposición vales de regalo electrónicos y cupones promocionales electrónicos para su uso en el sitio web a fin de adquirir los productos. Los detalles se publicarán en nuestro sitio web de vez en cuando y se complementarán con nuestras políticas de vales correspondientes.
9. GARANTÍAS Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
9.1 No ofrecemos ninguna otra garantía (expresa o implícita) que no sea la establecida en la cláusula 7.3 ni hacemos ninguna otra declaración de que nuestros Productos estarán libres de errores.
9.2 Usted garantiza a nosotros y en nuestro favor que:
9.2.1 tiene la capacidad legal para aceptar y estar sujeto a estos Términos comerciales; y/o
9.2.2 tiene 18 (dieciocho) años o más o está emancipado; y
9.2.3 Estos Términos Comerciales constituyen un contrato válido y vinculante para usted y son exigibles contra usted.
9.3 Cada una de las garantías otorgadas por usted:
9.3.1 será una garantía separada y de ninguna manera estará limitada o restringida por inferencia de los términos de cualquier otra garantía o por cualquier otra palabra en estos Términos Comerciales;
9.3.2 continuar y permanecer vigente independientemente de si su cuenta está activa, suspendida o cancelada; y
9.3.3 se considerará material.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
10.1 Haremos todos los esfuerzos razonables para reflejar con precisión la descripción, disponibilidad, precio de compra y gastos de envío de los Bienes en el Sitio web. Sin embargo, si hubiera algún error de cualquier naturaleza en el Sitio web (que no se deba a nuestra negligencia grave), no seremos responsables de ninguna pérdida, reclamación o gasto relacionado con una transacción basada en un error, salvo (en el caso de un precio de compra incorrecto) en la medida en que le reembolsemos cualquier importe ya pagado, o de lo contrario, según lo establecido en la política de devoluciones, aquí presente.
10.2 No seremos, bajo ninguna circunstancia, responsables ante usted por ningún costo, reclamo, daño, penalidad, acción, juicio, demanda, gasto, desembolso, multa u otros montos que usted pueda sostener o sufrir (o con los que pueda ser amenazado) como resultado, ya sea directa o indirectamente, de cualquier acto u omisión en el curso o en conexión con la implementación de estos Términos Comerciales o en el curso del cumplimiento o ejercicio por parte de las partes o sus empleados, agentes, asesores profesionales o delegados de sus obligaciones o derechos en términos de estos Términos Comerciales o la terminación de estos términos por cualquier motivo, en exceso del monto que haya pagado por los Bienes.
11. SIN PÉRDIDAS CONSECUENTES
Bajo ninguna circunstancia ninguno de nosotros será responsable por ninguna pérdida o daño indirecto, extrínseco, especial, penal, punitivo, ejemplar o consecuente de ningún tipo o cualquier causa (ya sea que surja de un contrato, delito o de otro modo y ya sea que la pérdida o el daño haya sido realmente previsto o razonablemente previsible), incluyendo, entre otros, cualquier pérdida de oportunidades comerciales o pérdida de ganancias, y ya sea como resultado de actos u omisiones negligentes (incluida la negligencia grave) de dicha parte o sus empleados, agentes o contratistas u otras personas por cuyas acciones dicha parte pueda ser responsable por ley.
12. INDEMNIZACIÓN
Por la presente, usted nos indemniza y nos exime de responsabilidad (incluidos nuestros accionistas, directores y empleados, a cuyo favor esto constituye una estipulación capaz de aceptarse por escrito en cualquier momento) contra cualquier reclamo de un tercero por costos, daños (incluidos, sin limitación, pérdidas o daños indirectos, extrínsecos, especiales, penales, punitivos o ejemplares de cualquier tipo), sanciones, acciones, sentencias, demandas, gastos, desembolsos, multas u otros montos que surjan de cualquier información proporcionada por usted que se publique en nuestro sitio web, uso de nuestro sitio web, compra de bienes o que surjan de cualquier incumplimiento de cualquier obligación o deber en virtud de estos Términos comerciales.
13. INCUMPLIMIENTO Si una parte ("la Parte Incumplidora"): incumple cualquiera de los términos y condiciones de estos términos comerciales, entonces la otra parte ("la Parte Agraviada") tendrá derecho de inmediato, si la Parte Incumplidora no ha subsanado dicho incumplimiento dentro de un período de 14 (catorce) días después de recibir la notificación por escrito de la Parte Agraviada requiriéndole que lo haga, a reclamar el cumplimiento específico o a cancelar estos Términos Comerciales mediante notificación por escrito a tal efecto dada a la Parte Incumplidora, cualquiera de los cuales será sin perjuicio de cualquier otro derecho que la Parte Agravada pueda tener por ley.
14. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Si terminamos en una disputa legal, usted y Agulhas Gear acuerdan resolverla:
14.1 en un tribunal de justicia inglés aplicando las leyes del Reino Unido si usted reside fuera de la República de Sudáfrica; o
14.2 en un tribunal de la República de Sudáfrica utilizando las leyes de la República de Sudáfrica si usted reside en Sudáfrica.
15. FUERZA MAYOR
15.1 A excepción de la obligación de pagar las cantidades debidas, ninguna de las partes será responsable por cualquier demora o incumplimiento en el cumplimiento debido a eventos fuera del control razonable de la parte incumplidora, incluidos, entre otros, casos fortuitos, terremotos, disputas laborales, acciones de entidades gubernamentales (incluidos, entre otros, retrasos causados por regulaciones aduaneras o un cambio en las regulaciones aduaneras), disturbios, guerra, terrorismo, incendios, epidemias u otras circunstancias fuera de su control razonable. 15.2 Las obligaciones y derechos de la parte incumplidora se extenderán por un período igual al período durante el cual dicho evento impidió el cumplimiento de dicha parte, siempre que si dicho período excede los 60 (sesenta) días, entonces cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir estos Términos Comerciales inmediatamente mediante notificación por escrito mientras el cumplimiento de la parte continúe impidiéndose.
16. GENERAL
16.1 Ninguna relajación, indulgencia o concesión otorgada por cualquiera de las partes a la otra(s) con respecto a cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente constituirá una novación de ninguna parte de estos Términos Comerciales ni perjudicará, derogará o afectará de otro modo cualquier derecho que la parte que otorga la relajación, indulgencia o concesión pueda tener contra la(s) parte(s) a cuyo favor se haya realizado dicha concesión. 16.2 Buena fe: Ambos acordamos mostrar buena fe.
16.3 Dirección para notificación: cualquier notificación, aprobación, solicitud, autorización, dirección u otra comunicación bajo estos términos se realizará por escrito, dirigida a las direcciones que se encuentran en nuestro sitio web y las direcciones que nos proporcionó durante el registro, y se considerará entregada y entregada para todos los efectos: 16.3.1 en la fecha de entrega si se entrega por correo electrónico;
16.3.2 en la fecha de entrega si se entrega personalmente a la Parte a la que va dirigida;
16.3.3 - 1 (un) día hábil después del depósito ante un transportista comercial nocturno con verificación escrita de recepción; o
16.3.4 - 5 (cinco) días hábiles después de la fecha de envío, sea o no efectivamente recibido, si se envía por correo certificado o registrado o cualquier otro medio de entrega rápida de correo del cual esté disponible un recibo al contacto en la dirección de la Parte a quien se dirige el mismo.
16.4 Términos comerciales completos: estos Términos comerciales establecen los Términos comerciales completos y reemplazan todos los Términos comerciales y representaciones anteriores o contemporáneas, escritas u orales, entre nosotros con respecto a las transacciones aquí establecidas, todas las cuales están excluidas, excepto las tergiversaciones fraudulentas. 16.5 Nada en estos Términos comerciales negará cualquier derecho de protección al consumidor que pueda tener en términos de las leyes de protección al consumidor aplicables al país en el que reside.