CONDITIONS COMMERCIALES D'AGULHAS GEAR
(« Conditions commerciales »)
(Version 1.0 – En vigueur à compter du 20 novembre 2023)
IMPORTANT – VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS LORS DE L’ACHAT DE PRODUITS CHEZ AGULHAS GEAR
1. INTRODUCTION
1.1 Ce site Web est accessible à l'adresse www.agulhasocean.com (le « Site Web ») et est détenu et exploité par Agulhas Gear IP Limited Numéro d'enregistrement : 13778403 constituée conformément aux lois du Royaume-Uni.
1.2 Le site Web vous permet d'acheter en ligne des vêtements d'exploration océanique (« Produits »).
1.3 Les présentes Conditions commerciales sont contraignantes et opposables à toute personne qui utilise le site Web et achète des produits sur le site Web (« vous », « votre » ou « utilisateur »). 1.4 Les présentes Conditions commerciales régissent la commande, la vente et la livraison de produits et constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Agulhas Gear IP Limited Numéro d'enregistrement : 13778403 constituée en vertu des lois du Royaume-Uni si vous résidez en dehors de la République d'Afrique du Sud ou Agulhas Gear (Pty) Ltd Numéro d'enregistrement : 2021/804608/07 constituée en vertu des lois de la République d'Afrique du Sud si vous résidez en République d'Afrique du Sud (« nous »/« notre »/« Agulhas Gear »). 1.5 EN REMPLISSANT LE PROCESSUS D'ACCEPTATION ÉLECTRONIQUE, EN CLIQUANT SUR LES BOUTONS « SOUMETTRE », « ACCEPTER » OU « ACHETER », EN UTILISANT L'UN DES SERVICES, EN ACHETANT DES BIENS OU EN INDIQUANT AUTREMENT VOTRE ACCEPTATION DE CES CONDITIONS, VOUS ET TOUTE PARTIE OU ENTITÉ QUE VOUS UTILISEZ/ACHETEZ LES BIENS, VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE : (i) VOUS ÊTES AUTORISÉ À VOUS LIER VOUS-MÊME ET TOUTE AUTRE PARTIE AU NOM DE LAQUELLE VOUS UTILISEZ LE SITE WEB, ET (ii) VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR TOUTES CES CONDITIONS (Y COMPRIS LES SECTIONS D'EXCLUSION DE GARANTIE ET DE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ÉNONCÉES CI-DESSOUS) À L'EXCLUSION DE TOUT AUTRE DROIT ET OBLIGATION.
1.6 Nous pouvons, à notre seule discrétion, modifier les présentes Conditions commerciales à tout moment. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement ces Conditions commerciales et de vous assurer que vous êtes satisfait des modifications. Si vous n'êtes pas satisfait, vous ne devez plus passer de commandes ni utiliser le site Web de quelque autre manière que ce soit.
1.7 De telles modifications ne s'appliqueront à votre utilisation de ce site Web qu'après leur affichage sur le site Web. Si vous utilisez le site Web après l'affichage d'une telle modification sur le site Web, vous serez réputé avoir accepté ces modifications.
2. AVIS IMPORTANT
D'autres conditions s'appliquent à votre utilisation de notre site Web. Les conditions d'utilisation du navigateur sont disponibles à l'adresse suivante : www.agulhasocean.com/terms-conditions/ sur notre site Web. La politique de confidentialité est disponible à l'adresse suivante : www.agulhasocean.com/privacy-policy/ . En cas de conflit entre les conditions d'utilisation du navigateur et les présentes conditions commerciales, les conditions commerciales s'appliqueront.
3. ACHETER CHEZ NOUS
3.1 Vous pouvez passer des commandes de Produits, que nous pouvons accepter ou refuser. L'acceptation ou le refus d'une commande dépend de la disponibilité des Produits, de l'exactitude des informations relatives aux Produits (y compris, sans limitation, le prix) et de la réception du paiement ou de l'autorisation de paiement de notre part pour les Produits.
3.2 Nous indiquerons l'acceptation de votre commande en vous livrant les Produits, et c'est seulement à ce moment-là que les Conditions commerciales de vente entreront en vigueur entre vous et nous. Ceci indépendamment de toute communication de notre part indiquant que votre commande ou votre paiement a été confirmé. Nous indiquerons le rejet de votre commande en l'annulant et, dès que possible après cela, en vous remboursant tout montant déjà payé.
3.3 Vous reconnaissez que le stock de tous les produits proposés est limité. Dans le cas des produits que nous vendons, nous ferons tous les efforts raisonnables pour surveiller les niveaux de stock et nous assurer que lorsque le stock n'est plus disponible, les offres correspondantes sont interrompues sur le site Web. Cependant, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité des stocks. Lorsque les produits ne sont plus disponibles après avoir passé une commande, nous vous en informerons et vous aurez droit à un remboursement du montant que vous avez payé pour ces produits.
4. PAIEMENTS
4.1. Nous nous engageons à fournir des moyens de paiement en ligne sécurisés. Toutes les transactions sont cryptées à l'aide d'une technologie de cryptage appropriée.
4.2. Les modes de paiement suivants sont acceptés et disponibles :
4.2.1. Shopify Payments et la plateforme d'achat en ligne Stripe.
5. LIVRAISON
5.1 Nous vous proposons une méthode de livraison des marchandises, qui est par courrier et les frais de livraison sont à votre charge et seront facturés en plus du prix de détail réel des marchandises achetées.
5.2 Si des droits de douane ou des droits de douane sont exigibles, ces frais seront à votre charge.
5.3 Sauf si la commande est rejetée, nous vous livrerons les Produits dès que raisonnablement possible, mais au plus tard 30 (trente) jours après réception de votre paiement (« Délai de livraison »). Nous vous informerons si nous ne sommes pas en mesure de livrer les Produits pendant le Délai de livraison. Sauf dans le cas où les Produits sont retenus à la douane, vous pouvez alors, dans les 7 (sept) jours suivant la réception de cette notification, choisir d'annuler ou non votre commande de Produits. Si vous choisissez d'annuler votre commande, nous vous rembourserons le prix d'achat. Les conditions relatives à tous les droits de douane, taxes et droits applicables à nos opérations commerciales peuvent être consultées ici et leurs conditions sont spécifiquement incluses dans les présentes conditions générales.
6. ANNULATION
Avant la livraison de votre commande, vous pouvez annuler une commande à tout moment, à condition de le faire avant de recevoir un avis d'expédition ou de livraison. Après la livraison de votre commande, vous ne pouvez retourner les marchandises que conformément à la politique de retour ci-dessous.
7. POLITIQUE DE RETOUR Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les marchandises et nous les réparerons/remplacerons ou vous rembourserons, sous réserve des conditions suivantes :
7.1 Retour de marchandises sans défaut ni dommage
7.1.1 Si vous n'avez pas reçu les produits corrects ou si vous avez changé d'avis concernant l'achat, vous pouvez nous retourner les produits dans les 30 (trente) jours suivant leur réception, pour recevoir un crédit sur votre compte ou un remboursement (dans le cas où les produits incorrects ont été livrés). Veuillez suivre les instructions sur le site Web pour enregistrer une demande de retour.
7.1.2 Nous récupérerons les Produits auprès de vous. Une fois que nous aurons inspecté les Produits et validé votre retour, nous créditerons votre compte du prix d'achat des Produits dans les 10 (dix) jours suivant le retour (ou le remboursement, si telle est votre préférence dans le cas où les Produits incorrects ont été fournis par nous).
7.1.3 Le remboursement est conditionné à la réception des marchandises dans un état similaire à celui de leur expédition et de leur achat. Voir la clause 7.4 ci-dessous sur la préparation des marchandises pour le retour.
7.1.4 Tous les frais engagés pour le retour des marchandises seront couverts par Agulhas.
7.2 Marchandises endommagées à la livraison/pendant le transport
7.2.1 Si les marchandises sont endommagées pendant le transport ou au moment de la livraison, veuillez nous en informer dans les 30 (trente) jours suivant la livraison en envoyant un e-mail à : returns@agulhasocean.com.
7.2.2 Nous organiserons la collecte des marchandises chez vous sans frais. Une fois que nous aurons inspecté les marchandises et validé votre retour, nous réparerons/remplacerons les marchandises dès que possible (si une telle réparation est possible/si nous avons le même produit en stock pour l'utiliser en remplacement) ou créditerons votre compte du prix d'achat des marchandises (ou vous rembourserons si telle est votre préférence).
7.3 - 1 an de garantie pour les masques défectueux
7.3.1 Nous accordons une garantie d'un an sur tous les biens achetés :
7.3.1.1 Vous pouvez enregistrer un retour sur le site Web et nous organiserons la collecte des marchandises chez vous sans frais.
7.3.1.2 Une fois que nous aurons inspecté les marchandises et validé votre retour, nous réparerons / remplacerons, à votre choix, les marchandises (si une telle réparation est possible / nous avons le même produit en stock à utiliser en remplacement) ou créditerons votre compte du prix d'achat des marchandises (ou vous rembourserons si telle est votre préférence).
7.3.1.3 Si la réparation/le remplacement prend plus de 21 jours, nous vous contacterons pour voir si vous préférez recevoir un crédit/un remboursement.
7.4 Lors de la préparation de vos marchandises pour le retour, vous êtes responsable des éléments suivants :
7.4.1 Emballer les marchandises de manière sûre et sécurisée pour les protéger pendant le transport ;
7.4.2 Indiquez clairement votre numéro de référence de retour à l'extérieur du colis ; et
7.4.3 Inclure tous les accessoires et pièces qui ont été vendus avec les marchandises. Le non-respect de l'une de ces exigences pourrait retarder le traitement de votre demande ou entraîner son rejet complet.
7.5 Si vous retournez des marchandises qui ne sont pas conformes à la présente clause 7, vous serez tenu de nous rembourser les frais de collecte des marchandises chez vous et les frais de retour des marchandises.
8. BONS D'ACHAT
Nous pouvons de temps à autre proposer des chèques-cadeaux électroniques et des coupons promotionnels électroniques à utiliser sur le site Web pour l'achat de produits. Les détails seront publiés sur notre site Web de temps à autre et seront complétés par nos politiques de bons d'achat applicables.
9. GARANTIES ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
9.1 Nous ne donnons aucune autre garantie (expresse ou implicite) autre que celle prévue à la clause 7.3 et ne faisons aucune autre déclaration selon laquelle nos produits seront exempts d'erreurs.
9.2 Vous garantissez à nous et en notre faveur que :
9.2.1 vous avez la capacité juridique d'accepter et d'être lié par les présentes Conditions commerciales ; et/ou
9.2.2 vous avez 18 (dix-huit) ans ou plus ou êtes émancipé ; et
9.2.3 les présentes Conditions commerciales constituent un contrat valable et contraignant pour vous et sont opposables à vous.
9.3 Chacune des garanties que vous donnez :
9.3.1 constituera une garantie distincte et ne sera en aucun cas limitée ou restreinte par déduction des termes de toute autre garantie ou par tout autre mot dans les présentes Conditions commerciales ;
9.3.2 continuent et restent en vigueur indépendamment du fait que votre compte soit actif, suspendu ou annulé ; et
9.3.3 être considéré comme important.
10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
10.1 Nous ferons tous les efforts raisonnables pour refléter avec précision la description, la disponibilité, le prix d'achat et les frais de livraison des produits sur le site Web. Cependant, en cas d'erreurs de quelque nature que ce soit sur le site Web (qui ne sont pas dues à une négligence grave de notre part), nous ne serons pas responsables de toute perte, réclamation ou dépense liée à une transaction basée sur une erreur, sauf - dans le cas d'un prix d'achat incorrect - dans la mesure où nous vous rembourserons tout montant déjà payé, ou autrement comme indiqué dans la politique de retour, ci-après.
10.2 Nous ne serons en aucun cas responsables envers vous des coûts, réclamations, dommages, pénalités, actions, jugements, poursuites, dépenses, débours, amendes ou autres montants que vous pourriez subir (ou dont vous pourriez être menacé) en conséquence, directement ou indirectement, de tout acte ou omission au cours ou en relation avec la mise en œuvre des présentes Conditions commerciales ou au cours de l'exécution ou de l'exercice par les parties ou leurs employés, agents, conseillers professionnels ou délégués de leurs obligations ou droits aux termes des présentes Conditions commerciales ou de la résiliation des présentes conditions pour quelque raison que ce soit, au-delà du montant que vous avez payé pour les marchandises.
11. AUCUNE PERTE CONSÉCUTIVE
En aucun cas, l'un ou l'autre d'entre nous ne pourra être tenu responsable de toute perte ou dommage indirect, extrinsèque, spécial, pénal, punitif, exemplaire ou consécutif de quelque nature que ce soit ou quelle qu'en soit la cause (qu'il résulte d'un contrat, d'un délit ou autre et que la perte ou le dommage ait été réellement prévu ou raisonnablement prévisible), y compris, mais sans s'y limiter, toute perte d'opportunités commerciales ou perte de bénéfices, et que ce soit à la suite d'actes ou d'omissions négligents (y compris de négligence grave) de cette partie ou de ses employés, agents ou entrepreneurs ou d'autres personnes pour les actes desquelles cette partie peut autrement être tenue responsable en droit.
12. INDEMNITÉ
Vous nous indemnisez et nous dégagez par la présente de toute responsabilité (y compris nos actionnaires, administrateurs et employés, en faveur desquels cela constitue une stipulation susceptible d'être acceptée par écrit à tout moment) contre toute réclamation d'un tiers pour tous frais, dommages (y compris, sans limitation, perte ou dommage indirect, extrinsèque, spécial, pénal, punitif ou exemplaire de toute nature), pénalités, actions, jugements, poursuites, dépenses, débours, amendes ou autres montants découlant de toute information fournie par vous qui est publiée sur notre site Web, de l'utilisation de notre site Web, de l'achat de marchandises ou découlant de toute violation de toute obligation ou devoir en vertu des présentes conditions commerciales.
13. VIOLATION Si une partie (« la Partie défaillante ») : viole l'une quelconque des modalités et conditions des présentes conditions commerciales, l'autre partie (« la Partie lésée ») sera immédiatement en droit, lorsque la Partie défaillante n'a pas remédié à cette violation dans un délai de 14 (quatorze) jours après réception d'une notification écrite de la Partie lésée lui demandant de le faire, de réclamer l'exécution spécifique ou d'annuler les présentes Conditions commerciales par notification écrite à cet effet adressée à la Partie défaillante, l'une ou l'autre de ces mesures étant sans préjudice de tout autre droit que la Partie lésée peut avoir en droit.
14. LOI APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES LITIGES Si nous nous retrouvons dans un litige juridique, vous et Agulhas Gear acceptez de le résoudre :
14.1 devant un tribunal anglais utilisant les lois du Royaume-Uni si vous résidez en dehors de la République d'Afrique du Sud ; ou
14.2 devant un tribunal de la République d’Afrique du Sud en utilisant les lois de la République d’Afrique du Sud si vous résidez en Afrique du Sud.
15. FORCE MAJEURE
15.1 À l'exception de l'obligation de payer les sommes dues et exigibles, aucune des parties ne sera responsable de tout retard ou défaut d'exécution dû à des événements indépendants de la volonté raisonnable de la partie défaillante, y compris, sans limitation, les cas de force majeure, les tremblements de terre, les conflits du travail, les actions d'entités gouvernementales (y compris, mais sans s'y limiter, les retards causés par les réglementations douanières ou un changement dans les réglementations douanières), les émeutes, la guerre, le terrorisme, les incendies, les épidémies ou autres circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable. 15.2 Les obligations et droits de la partie défaillante seront prolongés pour une période égale à la période pendant laquelle cet événement a empêché cette partie d'exécuter ses obligations, à condition que si cette période dépasse 60 (soixante) jours, l'une ou l'autre des parties soit en droit de résilier immédiatement les présentes Conditions commerciales sur préavis écrit tant que l'exécution de la partie continue d'être empêchée.
16. GÉNÉRALITÉS
16.1 Aucun assouplissement, indulgence ou concession accordé par une partie à l'autre(s) au titre de l'une quelconque de ses obligations en vertu des présentes ne constituera une novation d'une quelconque partie des présentes Conditions commerciales ni ne portera préjudice, dérogera ou affectera les droits que la partie accordant l'assouplissement, l'indulgence ou la concession pourrait avoir à l'encontre de la ou des parties en faveur desquelles un tel octroi aura été fait. 16.2 Bonne foi : Nous convenons tous deux de faire preuve de bonne foi.
16.3 Adresse de service : tout avis, approbation, demande, autorisation, directive ou autre communication en vertu des présentes conditions doit être donné par écrit, adressé aux adresses figurant sur notre site Web et aux adresses que vous nous avez fournies lors de votre inscription, et sera réputé avoir été délivré et donné à toutes fins : 16.3.1 à la date de livraison si livrée par courrier électronique ;
16.3.2 à la date de livraison si elle est remise en mains propres à la partie à laquelle elle est destinée ;
16.3.3 - 1 (un) jour ouvrable après le dépôt auprès d'un transporteur commercial de nuit avec vérification écrite de la réception ; ou
16.3.4 - 5 (cinq) jours ouvrables après la date d'envoi, qu'il soit effectivement reçu ou non, s'il est envoyé par courrier recommandé ou enregistré ou par tout autre moyen de livraison rapide par courrier pour lequel un reçu est disponible au contact à l'adresse de la Partie à laquelle il est adressé.
16.4 Intégralité des Conditions commerciales : les présentes Conditions commerciales énoncent l'intégralité des Conditions commerciales et remplacent toutes les Conditions commerciales et déclarations antérieures ou contemporaines, écrites ou orales, entre nous concernant les transactions énoncées dans les présentes, qui sont toutes exclues, à l'exception des fausses déclarations frauduleuses. 16.5 Rien dans les présentes Conditions commerciales ne niera aucun droit de protection du consommateur dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois sur la protection du consommateur applicables au pays dans lequel vous résidez.